株式会社ビジュアルワークス様のMSPサービス導入事例
サービス導入実績
株式会社ビジュアルワークスとは
携帯・スマートフォンを中心とした無料メディアサービス・コンテンツを運営。2003年から運営している代表コンテンツ「フォレストページ」は月間訪問者300万ユーザー/14億PV。また、現在はスマートフォンアプリやソーシャルゲームへ事業を拡大し、定期的にサービスをリリース。コンテンツビジネスの領域を広げている。
ご担当者様 Q&A

MSP(監視・運用)サービスはどのように活用されていますか?

WEBサイト・キャンペーンやパートナーとの共同コンテンツの基盤となるサーバの構築・運用を委託しています。ホスティングにかかる費用は各社でそれほど違いはありませんが、MSPサービス(監視・障害復旧・運用管理代行)が予め費用に含まれているのでネットアシストのホスティングを選んでいます。

実際にサービスを利用してみての印象はいかがでしょうか?

期待通り、対応は迅速・柔軟です。例えば、会員急増による緊急サーバ増設の時はホスティング会社との交渉を代行して頂きました。また、帯域が限界に達した時も即日復旧して頂きました。モバイル業界は移り変わりが速い為、社内決定からサービス開始までの時間があまりありません。ネットアシストの担当営業が迅速に対応してくれるのでとても助かっています。

実際にサービスを利用してみての印象はいかがでしょうか?

ネットアシストにはトラブルが起こった場合の開発会社とのやりとりも行って頂いています。私たちはトラブルの発生の連絡を頂き、その後は復旧連絡を待つだけです。また新しいアプリケーションを導入する時も、概要をお伝えするだけで、必要な手配を全て代行してくれるため、非常に助かっています。

ネットアシストのMSPサービスをご利用する理由は何ですか?

まれにパートナーの意向で他社のホスティングサービスを利用する事があります。ですが、作業依頼の際に非常に詳細な設定内容を一から求められる事が多く、それらの手続が本来の業務の支障になることがあります。また、逆にこちらの作業依頼の意図が伝わっておらず、再度依頼を行わなければならないことも多く非常に非効率です。ネットアシストのMSPサービスは臨機応変に対応して頂ける上に、やり取りの内容を蓄積しているため、次回の設定依頼などの手間が省け、とても助かっています。何も言わなくても欲しいものが出てくる、馴染のお店のような感覚でしょうか。
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